Проектирование и разработка личных кабинетов

Вместе с вами обсуждаем, какие задачи должен решать ЛК, какие у него будут функции и разделы. В зависимости от сложности предварительно обговаривается, сколько времени займет разработка личного кабинета для сайта, стоимость услуг.

Изучаем, какой функционал есть у конкурентов, что стоит позаимствовать, а что можно улучшить. По результатам анализа формируем ТЗ, в котором указываются этапы создания, сроки и порядок взаимодействия.

На основании ТЗ UX-проектировщик  составляет сценарии взаимодействия пользователя с личным кабинетом. На основании сценариев разрабатываются прототипы интерфейса, которые обсуждаются и согласовываются с заказчиком.

Дизайнер по прототипам создает дизайн-макеты, которые также обсуждаются с заказчиком и дорабатываются в соответствии с его замечаниями.

Разработчики реализуют весь функционал, описанный в тз, включая интеграции со сторонними сервисами, платежными системами и т.д.

Тестировщик проверяет работу готового функционала. После этого личный кабинет готов к релизу и открывается для пользователей.

Для сотрудников компании

Личные кабинеты позволяют персоналу:

Вести клиентскую базу — все данные по клиентам собираются в одном месте, благодаря чему информация не теряется, ее проще анализировать. ЛК позволяет настраивать доступ к базе для сотрудников разных категорий, устанавливать запреты и ограничения на выгрузку или изменение данных

Обрабатывать заказы/звонки, отслеживать статус заявок — в личном кабинете можно сделать наглядное отображение еще не обработанных заявок и вопросов от клиентов. ЛК позволяет распределять входящие звонки и заказы, при этом снижается зависимость от человеческого фактора, что с покупателем забудут связаться или его сообщение затеряется

Собирать историю заказов/звонков — эта информация полезна для оптимизации складских запасов, разработки рекламных кампаний и маркетинговых активностей, коммуникации с аудиторией и определения направлений для дальнейшего развития

Оформлять первичную документацию — в личном кабинете сотрудники получают доступ к актуальным шаблонам документов. Часть данных может заполняться автоматически — копироваться из заказа клиента или предыдущего документа

Для клиентов

Помимо формирования корзины и оплаты заказа, в ЛК можно управлять лицевым счетом, отслеживать преференции по бонусной программе, общаться с продавцами, поддержкой, другими пользователями.

Мы предпочитаем работать по Scrum. Для клиента это означает, что он регулярно может видеть результаты нашей работы. Кроме того, мы против скрытых платежей и четко следуем оговоренным сметам.

Можно слепо следовать ТЗ, но мы предпочитаем предлагать лучшие варианты реализации, а также думать о будущем проекта на протяжении всего времени его существования.

Проект — это живой организм, и в постоянно меняющихся условиях иногда приходится перестраивать вектор проекта. Мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и оперативно отреагировать на изменение целей и приоритетов

Между сиюминутной прибылью и длительным партнёрством мы выбираем второй вариант. 90% клиентов сотрудничают с нами на постоянной основе.

Языки программирования

JavaScript позволяет нам создавать интерактивные пользовательские интерфейсы, взаимодействовать с внешними API, сокет-серверами и браузерами пользователей.

PHP используем для создания масштабируемых API, обеспечивая безопасную обработку данных, управление сессиями и взаимодействие частей приложения

С помощью Go мы разрабатываем быстрые веб-приложения или их части с минимальным потреблением аппаратных ресурсов и высокой надежностью.

Фреймворки

Laravel — мощный PHP-фреймворк, оптимизирующий процесс веб-разработки с помощью проверенных архитектурных паттернов и встроенных инструментов маршрутизации, аутентификации и управления базами данных.

Мы используем прогрессивный фреймворк Vue.js для создания быстрых и удобных в сопровождении интерактивных приложений и отдельных реактивных UI-компонентов.