Как выбрать МИС для стоматологии

В настоящее время медицинские информационные системы являются важнейшим инструментом оптимизации и автоматизации работы любой клиники. Эта статья поможет вам сориентироваться в многообразии МИС и выбрать максимально подходящую под задачи вашей стоматологической клиники.

Преимущества использования МИС:

• Для директора клиники — удобное отображение статистики по работе клиники и отдельных сотрудников, конструктор построения отчетов.
• Для администратора клиники — удобная система отображения расписания каждого специалиста, онлайн-запись, ведение бухгалтерии и печать необходимых документов, телефония.
• Для врачей — напоминания о записи на прием, полная история болезни, электронная карта пациента, планы лечения и прейскуранты на услуги, интеграции с рентгеновским оборудованием и лабораториями.
• Для маркетолога — программы лояльности для удержания и возврата пациентов клинику.

Как выбрать CRM для стоматологии?

На данный момент на рынке информационных услуг представлено более сотни информационных систем — как для многопрофильных клиник, так и для стоматологий. Мы решили изучить рынок самостоятельно, чтобы составить анализ, способный помочь стоматологии любого размера выбрать наиболее подходящую систему. Для этого мы проанализировали выдачу поисковых систем и данные Яндекс.WordStat за последний год, а также провели опрос среди клиник, представленных на стоматологическом портале 32top.ru,

Что общего у всех МИС из нашего топа?

Прежде чем разбираться, чем же отобранные нами программы отличаются друг от друга, разберемся, что они предлагают общего. Итак, во всех популярных МИС есть следующий функционал:

• Расписание врачей
• Онлайн-запись на прием
• База пациентов
• Ведение электронной медицинской карты пациента
• История взаимодействия с пациентом
• Прайс клиники
• Системы лояльности (бонусы, скидки)
• Мониторинг эффективности персонала и тайм-менеджмент
• Составление отчетов и печать документов
• Хранилище файлов
• Складской учёт
• Онлайн-касса
• Соблюдение требований 152-ФЗ “О персональных данных”

По результатам нашего исследования, ответы на вопрос “Какой функционал МИС вам необходим в работе?” распределились следующим образом:

Из этих данных можно сделать вывод, что функционал, который представители стоматологий чаще всего указывали, как необходимый, есть во всех популярных МИС.

Сравнительный анализ МИС,  популярных среди стоматологий

МИС 32top

• На рынке: с 2022 г.
• Для кого: в основном для небольших стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: есть
• MIN тариф: от 1830 р/мес
• Особенный функционал: интерактивная зубная формула и шаблоны протоколов лечения, составление плана лечения по этапам, система постановки задач сотрудникам
• Интеграции: IP-телефония, онлайн-кассы
• Мобильное приложение: нет

 

DentalPRO (+версия Lite)

• На рынке: с 2014 г.
• Для кого: для больших и lite для маленьких стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: нет
• MIN тариф: от 8780 р/мес (Lite — от 6392 руб/мес)
• Особенный функционал: Интерактивная зубная формула и готовые протоколы лечения, заполнение карты по тегам и методом голосового ввода, детальная аналитика, составление нескольких альтернативных планов лечения
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, ДМС, рентген, лаборатории
• Мобильное приложение: да

FID

• На рынке: с 2022г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: нет
• MIN тариф: от 3600 р/мес
• Особенный функционал: EBITDA, автоматическое списание материалов со склада, в CLV можно отследить эффективность программ лояльности и пожизненную ценность групп пациентов (присваиваются в карте), расчет заработной платы для всех сотрудников
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, ДМС, рентген, лаборатории
• Мобильное приложение: да

IDENT

• На рынке: с 2010 г.
• Для кого: в основном для больших стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: от 16900 р/мес
• Интеграции: IP-телефония, онлайн-кассы, ДМС, рентген, лаборатории
• Мобильное приложение: нет

Archimed

• На рынке: с 2007 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: по запросу
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, ДМС, рентген, лаборатории
• Мобильное приложение: да

Медлок

• На рынке: с 2011 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: есть
• Тариф: 2 р/запись
• Интеграции: ЕГИСЗ, IP-телефония, онлайн-кассы, телемедицина
• Мобильное приложение: только для пациента

Медеск

• На рынке: с 2008 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: от 3500 р/мес
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, ДМС, рентген, лаборатории
• Мобильное приложение: только для IOS в режиме консультаций

Адента

• На рынке: с 2002 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: от 69200 р/мес https://i.imgur.com/9skKCor.png
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, ДМС, рентген, лаборатории
• Мобильное приложение: нет

1С медицина

• На рынке: с 2009 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: есть
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: от 2100 р/мес
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, рентген, лаборатории

Universe Denta

• На рынке: с 2004 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: нет
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: от 1960 р/мес
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, рентген, лаборатории
• Мобильное приложение: нет

Dental4Windows

• На рынке: с 1994 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: да
• Бесплатная версия: только для врачей
• Тариф: от 15500 р единоразово
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, рентген, лаборатории, ДМС
• Мобильное приложение: да

1Дента

• На рынке: с 2017 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: да
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: от 1 728 р/мес
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, рентген, лаборатории, ДМС
• Мобильное приложение: да

Инфодент

• На рынке: с 2004 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: да
• Бесплатная версия: нет
• Тариф: от 15000 единоразово
• Интеграции: ЕГИСЗ, честный знак, IP-телефония, онлайн-кассы, рентген, лаборатории, ДМС
• Мобильное приложение: нет

Dentist Plus (Казахстан)

• Гибкая МИС с открытым исходным кодом.
• На рынке с 2009 года.
• Облачной версии нет, устанавливается только на сервере или на конкретный ПК.
• Цена: от 30200 рублей единоразово
• Пробный период: 2 недели
• Бесплатная версия: нет
• CRM-система, полный контроль и учет материалов, системы повышения лояльности, API для интеграций, телефония.

DentalTap

• На рынке: с 2015 г.
• Для кого: для больших и маленьких стоматологий
• Демо-версия: да
• Бесплатная версия: да
• Тариф: от 3500 р/мес
• Интеграции: IP-телефония, онлайн-кассы, рентген, лаборатории, ДМС
• Мобильное приложение: нет

Как можно заметить, специализированные МИС имеют более обширный функционал для нужд стоматологий, однако многопрофильные МИС активно развиваются в направлении стоматологии, т.к. это перспективная сфера. В наш опрос мы включили вопрос об удовлетворенности текущей системой. Как видно из результатов, большинство стоматологий довольны выбранными МИС. Из недовольных почти все пользуются системой, не включенной в наш список популярных.

Все компании предлагают пробный период (от 7 до 90 дней) и проводят бесплатные онлайн-презентации своего продукта, которые позволяют более подробно ознакомиться с набором функционала и оценить внешний вид у и удобство интерфейса. Но перед более глубоким ознакомлением с заинтересовавшими вас вариантами, рекомендуем сделать следующее:

1. определиться с количеством рабочих мест, которые будут пользоваться программой, чтобы рассчитывать бюджет
2. определиться с полным списком задач, которые вы планируете решить с помощью МИС, чтобы не упустить из виду ничего важного
3. решить, что для вас предпочтительнее — облачное или коробочное решение. На этом пункте остановимся подробнее.

Плюсы облачной версии: 

• быстрое внедрение, т.к. она не требует установки на компьютеры
• более доступная цена
• возможность пользоваться ею вне офиса и на разных устройствах (некоторые облачные МИС имеют мобильное приложение)
• экономия на обслуживании и поддержке, т.к. за это полностью отвечает разработчик ПО

Минусы облачной версии: 

• необходимость надежного бесперебойного интернет-соединения
• данные хранятся на стороне разработчика
• трудности при необходимости доработок под нужды вашей клиники

Плюсы коробочной версии:

• данные хранятся только у вас и недоступны третьим лицам
• можно дорабатывать программу под нужды вашей клиники

Минусы коробочной версии:

• более высокая стоимость покупки
• более длительный процесс внедрения
• необходимость приобретения и обслуживания собственной серверной базы

Считается, что небольшим клиникам (с не более чем 1-3 филиалами) больше подходит облачное решение, а коробочное решение — крупным клиникам с большим количеством филиалов. К тому же, разочарование в коробочной версии несет в себе больше риска — если она вам не понравится, то убытки будут ощутимее как в денежном, так и во временном эквиваленте. Однако, даже у маленькой клиники могут быть потребности, которые облачная версия не в состоянии удовлетворить. А если посчитать расходы на облачную МИС за продолжительный период, например 2-3 года, то сумма может оказаться гораздо выше, чем единоразовая покупка коробки. В то же время, многие МИС могут предложить к рассмотрению оба варианта и порекомендовать, что оптимальнее выбрать в вашем случае.

Задача по выбору МИС — непростая, поэтому к процессу стоит подключить всех, кто будет работать с системой в дальнейшем — администраторов, врачей, бухгалтера, маркетологов, IT-специалистов. Каждый сотрудник должен будет как можно подробнее ознакомиться с функционалом, с которым ему предстоит работать. Мы рекомендуем составить для каждого “тестировщика” чек-лист с перечнем всех моментов, на которые важно обратить внимание. Если вы будете сравнивать несколько программ, то каждому пункту необходимо выставить оценку. Так вы сможете быстрее найти именно ту МИС, которая полностью удовлетворит вас по соотношению цены и качества и закроет все потребности вашей клиники.

Нужны первичные пациенты в стоматологию? Свяжитесь с нами и мы дадим вам бесплатную консультацию по получению клиентов — связаться